Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei 『PLACEHOLDER』 rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen, sind wir gerne für Sie da.

Rücksendungen

Wir bieten für alle inländischen und internationalen Bestellungen eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Zustellung an.

  • Voraussetzungen für den Zustand: Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand mit allen angebrachten Originaletiketten sein.

  • Bearbeitungsgebühr: Für Artikel, die ohne Originalverpackung oder fehlende Etiketten zurückgesendet werden, aber ansonsten ungetragen und sauber sind, wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 % vom Erstattungsbetrag abgezogen.

  • Abgelehnte Rücksendungen: Artikel mit starken Tragespuren, Waschspuren, Rückständen von Make-up oder Parfüm sowie Beschädigungen können nicht zurückgenommen werden. Nicht erstattungsfähige Artikel werden abgelehnt und auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesendet.

  • Rücksendung veranlassen: Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@place-holder.co, um den Rückgabeprozess zu starten.

Umtausch

Für inländische Bestellungen bieten wir einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Zustellung an.

  • Beschädigte oder falsch gekennzeichnete Artikel: Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, ersetzen wir diesen innerhalb von 15 Tagen nach Zustellung kostenlos.

  • Internationaler Umtausch: Für internationale Bestellungen bieten wir keinen direkten Umtausch an. Bitte veranlassen Sie eine Rückgabe für Ihren Artikel und geben Sie online eine neue Bestellung auf.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union

Wenn Ihre Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Die Artikel müssen unseren Richtlinien bezüglich des Zustands entsprechen und mit einem Kaufbeleg eingereicht werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihr Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

  • Bearbeitungszeit: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

  • Bankverzögerungen: Banken und Finanzinstitute benötigen unter Umständen zusätzliche Zeit zur Verbuchung der Beträge. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@place-holder.co.

  • Abzüge: Anfallende Rücksendekosten sowie eine eventuelle Bearbeitungsgebühr von 15 % werden vom finalen Erstattungsbetrag abgezogen.

Änderungen dieser Richtlinie

Diese Richtlinie unterliegt Änderungen nach unserem Ermessen. Aktualisierungen werden direkt auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung durchzulesen.