Política de reembolso

En 『PLACEHOLDER』, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si algo no está del todo bien, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones

Ofrecemos devoluciones gratuitas en todos los pedidos nacionales e internacionales dentro de los 15 días posteriores a la entrega.

  • Requisitos de condición: Todos los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en condiciones aptas para la venta, con todas las etiquetas originales adjuntas.

  • Tarifa de reposición: Los artículos devueltos sin el embalaje original o sin las etiquetas, pero que por lo demás estén sin usar y limpios, incurrirán en una tarifa de reposición del 15 % que se deducirá del total de su reembolso.

  • Devoluciones rechazadas: No podemos aceptar devoluciones de artículos que muestren señales de uso intensivo, lavado, olores a maquillaje o perfume, o daños estructurales. Los artículos no elegibles serán rechazados para su reembolso y podrán ser reexpedidos al cliente a su propio costo.

  • Iniciar una devolución: Envíe un correo electrónico a info@place-holder.co con su número de pedido para comenzar el proceso de devolución.

Cambios

Ofrecemos cambios dentro de los 15 días posteriores a la entrega para pedidos nacionales.

  • Artículos dañados o etiquetados incorrectamente: Si recibió un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, se lo reemplazaremos de forma gratuita dentro de los 15 días posteriores a la entrega.

  • Cambios internacionales: No ofrecemos cambios directos para pedidos internacionales. Por favor, gestione la devolución de su artículo y realice un nuevo pedido en línea.

Período de desistimiento de 14 días para la Unión Europea

Si su mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Los artículos deben cumplir con nuestras directrices sobre el estado de devolución y estar acompañados de un comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado su artículo, le notificaremos el estado de su reembolso por correo electrónico.

  • Tiempo de procesamiento: Los reembolsos aprobados se aplicarán automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

  • Demoras bancarias: Las entidades financieras pueden tardar un tiempo adicional en abonar los fondos. Si han transcurrido 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos en info@place-holder.co.

  • Deducciones: Los gastos de envío de la devolución aplicables y cualquier tarifa de reposición del 15 % se deducirán del monto final de su reembolso.

Actualizaciones de la política

Esta política está sujeta a cambios a nuestra entera discreción. Las actualizaciones se reflejarán en esta página de inmediato. Recomendamos revisar esta política antes de finalizar su pedido.