返金ポリシー

『PLACEHOLDER』では、お客様にご満足いただける商品をお届けすることを目指しております。万が一商品にご納得いただけない場合や気になる点がございましたら、真摯に対応させていただきます。

返品

国内・海外を問わず、すべての配送についてお届け完了から15日以内であれば無料にて返品を承ります。

返品条件: すべての商品は、未着用、未洗濯、未使用であり、すべてのオリジナルタグが取り付けられた再販売可能な状態である必要があります。
在庫戻し手数料: 元の包装がない場合やタグが紛失している場合でも、未着用かつ清潔な状態であれば返品をお受けいたしますが、返金総額から15%の在庫戻し手数料が差し引かれます。
返品の却下: 著しい着用感、洗濯の形跡、化粧品や香水の付着・匂い、構造的な破損が見られる商品の返品はお受けできません。対象外となる商品は返金が拒否され、お客様の費用負担（着払い）にて返送される場合があります。
返品手続きのご案内: 返品手続きを開始するには、ご注文番号を明記のうえ info@place-holder.co までメールでご連絡ください。

交換

国内からのご注文に限り、お届け完了から15日以内であれば交換を承ります。

破損・誤送品・表記不備がある商品: 不良品、破損品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け完了から15日以内であれば無償で交換いたします。
海外発送の交換: 海外からのご注文につきましては、直接の交換を承っておりません。お手数ですが、一度商品を返品のうえ、オンラインにて再度ご注文手続きを行ってください。

EU（欧州連合）における14日間のクーリング・オフ期間

商品の配送先が欧州連合（EU）加盟国の場合、理由の如何を問わず、お届け完了から14日以内であればご注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。対象商品は当社の返品条件ガイドラインを満たし、購入証明が添えられている必要があります。

返金

返送された商品を受領し検品が完了次第、返金状況についてメールにてお知らせいたします。

処理期間: 承認された返金は、10営業日以内にお支払いに使用された元の決済方法へ自動的に返金処理されます。
金融機関による遅延: 金融機関の処理手続きにより、口座への反映に追加の時間が必要となる場合があります。返金承認から15営業日以上経過しても反映されない場合は、info@place-holder.co までご連絡ください。
控除額: 該当する返送料および15%の在庫戻し手数料がある場合は、最終返金金額から差し引かれます。