Politique de remboursement

Chez 『PLACEHOLDER』, nous souhaitons que vous aimiez pleinement votre achat. Si quelque chose ne convient pas tout à fait, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Nous offrons les retours gratuits sur toutes les commandes nationales et internationales dans un délai de 15 jours suivant la livraison.

  • Conditions d'état : Tous les articles doivent être non portés, non lavés, non utilisés et en état d'être revendus, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

  • Frais de remise en stock : Les articles retournés sans leur emballage d'origine ou sans leurs étiquettes, mais par ailleurs non portés et propres, entraîneront des frais de remise en stock de 15 % déduits du montant total de votre remboursement.

  • Retours refusés : Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles présentant des signes d'usure importante, de lavage, d'odeurs de maquillage ou de parfum, ou des dommages structurels. Les articles non éligibles seront refusés pour un remboursement et pourront être renvoyés au client à ses frais.

  • Initier un retour : Veuillez envoyer un e-mail à info@place-holder.co avec votre numéro de commande pour démarrer la procédure de retour.

Échanges

Nous proposons des échanges dans un délai de 15 jours suivant la livraison pour les commandes nationales.

  • Articles endommagés ou comportant une erreur d'étiquetage : Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect, nous le remplacerons gratuitement dans un délai de 15 jours suivant la livraison.

  • Échanges internationaux : Nous ne proposons pas d'échanges directs pour les commandes internationales. Veuillez effectuer une demande de retour pour votre article et passer une nouvelle commande en ligne.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne

Si votre marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours suivant la livraison, pour quelque motif que ce soit et sans justification. Les articles doivent respecter nos consignes relatives à l'état des retours et être accompagnés d'une preuve d'achat.

Remboursements

Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre remboursement par e-mail.

  • Délai de traitement : Les remboursements approuvés seront automatiquement crédités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

  • Délais bancaires : Les établissements financiers peuvent avoir besoin d'un délai supplémentaire pour créditer les fonds. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à l'adresse info@place-holder.co.

  • Déductions : Les frais de retour applicables ainsi que les éventuels frais de remise en stock de 15 % seront déduits du montant final de votre remboursement.

Mises à jour de la politique

Cette politique est sujette à modification à notre seule discrétion. Les mises à jour seront répercutées immédiatement sur cette page. Nous vous recommandons de consulter cette politique avant de finaliser votre commande.