Politique de remboursement
Retours
Les commandes nationales peuvent être retournées gratuitement dans un délai de 15 jours suivant la réception de la commande. Les commandes internationales entraîneront des frais de traitement. Tous les articles retournés doivent être non portés, non utilisés et en état de revente, avec toutes les étiquettes d’origine attachées. Les articles retournés dans un autre état entraîneront des frais de réapprovisionnement de 15 %, sauf accord contraire. Nous ne pouvons pas accepter les retours après 15 jours suivant la livraison. Vous pouvez contacter info@place-holder.co pour initier votre retour.
Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger les articles qui semblent avoir été portés, lavés ou ne sont pas en état d’origine. Cela n’affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur, mais s’y ajoute.
Veuillez noter que les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Échanges
Les commandes peuvent être échangées dans un délai de 15 jours suivant la date de commande.
Dans certains cas, nous pouvons échanger gratuitement les articles endommagés ou mal étiquetés contre la bonne taille ou le bon produit dans un délai de 15 jours après la commande. Veuillez noter que nous ne proposons pas d’échanges pour les commandes internationales. Pour les échanges internationaux, nous vous prions d’initier un retour et de passer une nouvelle commande. Vous pouvez contacter info@place-holder.co pour initier votre retour.
Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si c’est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@place-holder.co.
Veuillez noter que les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Mises à jour de la politique
Cette politique de retour est sujette à modification à notre discrétion. Toute mise à jour sera reflétée sur cette page dès que possible.
Nous vous recommandons de consulter cette politique avant chaque commande, notamment pendant les promotions ou les périodes de forte affluence.
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